无锡农商银行荣获“2021数字金融金榜奖” 手机银行最佳适老化创新奖

中国金融网讯 2021年11月25日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行联合宣传年主办的“2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典”以全新的线上直播方式隆重召开。

2021年是“十四五”规划开局之年，也是数字中国建设全面推进的一年。随着全社会数字化转型不断提速，银行作为经济社会的血脉，更应勇担社会责任，积极实践不断拓圈，共同探索互利共赢。

其生有序，则万物兼济，其老有安，则天下太平。无锡农商银行手机银行从产品设计层入手，专注适老化服务、网络金融发展方面的探索和实践，进一步解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，被授予“2021年度最佳适老化创新奖”。

一、新增适老化功能

老年人的身体情况和消费需求与年轻人有所差异，无锡农商银行结合老年人经常涉及的金融服务场景，推出大字版、语音版、简洁版等智能服务，优化老年人用户注册、银行卡绑定和支付流程。新增亲属转账、“帮帮忙”服务、语音助手、在线客服等智能化服务，大大降低了老年用户的操作门槛。

二、推出专属理财产品

老年人拥有相对较多的闲置资金，而且生活开销较小，拥有较强的投资能力，但其风险承受能力相对弱。无锡农商银行根据老年人这一特点推出银发理财，在“幸福版”手机银行放置安全性较高、收益较稳定的理财产品，以丰富老年用户的投资渠道和提升老年用户体验。

三、搭建老年“生态圈”

老年人具有学习新事物的能力和意愿，这类人群对精神生活有一定的要求，他们将退休后的空闲时间用来丰富自己的人生、自我提升的培育上，此外还特别关注健康问题，为此无锡农商银行推出老年金融知识专题及养生讲座等专属板块，更加贴近老年人日常生活，也提升了其对情感和社会关注度需求。

通过丰富老年用户常用的生活场景，不断完善金融生态圈，让老年用户在生活场景中产生金融需求，将手机银行的使用深入老年用户的内心，托起老年人“稳稳的幸福”。

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